ALICI’nın cayma hakkını kullanması, siparişe konu olan ürünün stok/üretim sebepli tedarik edilememesi ya da hasarlı, eksik veya hatalı ürün teslimi gibi diğer iade sebepleriyle iade sürecinin başlatılması durumlarında, alışveriş kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir.

İade edilecek ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol sürecinden geçtikten ve iade onaylandıktan sonra, ilgili tutar en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde alışverişin yapıldığı kredi kartına yansıtılır. İşlem tamamlandığında ALICI’ya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Müşterimiz alışverişini kaç taksit ile yaptıysa, ilgili banka iade tutarını müşterinin kredi kartına aynı taksit sayısında yansıtmaktadır.

Modilay Mobilya (Satıcı), iade edilecek ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde öder. Ancak bankacılık prosedürleri gereği; banka, iade edilen bu tutarı müşterinin hesap ekstresine her ay bir taksit bedeli kadar artı bakiye olarak yansıtır.

Müşterinin iade öncesinde ödemiş olduğu taksitler var ise, bu tutarlar da kartın hesap kesim tarihlerine bağlı olarak ekstresine alacak olarak yansıtılır.

Kredi kartı ile satın alınmış mal ve hizmetlerin iadesi durumunda Modilay Mobilya, banka ile yapmış olduğu Sanal POS sözleşmesi gereği müşteriye nakit (elden veya hesaba havale yoluyla) ödeme yapamaz.

İade işlemi, ilgili ödeme altyapısı üzerinden elektronik olarak doğrudan alışveriş yapılan kredi kartına gerçekleştirilir.